客户见证

客户-永远的人生导师

16 Aug 2016 -

      16232322      16222223 前一段时间有位前辈问了我这样一个问题:“平波,你知道客户为什么会选择你,而不是选择别人吗?” 而我只做了简单的回答,因为他的一个问号让我陷入回忆之中,大脑中跳动着是四年中这个适配器小子与客户一路走来艰辛与幸福。因为他们永远是我们的人生导师,是我们的恩师,也深深感谢客户成就了我今天的高度。 给大家讲一个切身的故事吧 有人这样说:“人”之所以有一撇一捺,是因为人能顶天立地需要两种因素,一种就是有人或事物给与你打击磨练,

       另一种就是需要一个人或者事物给与你机会。自然两者我都遇到了。 进公司第一年那时候我完全不懂行的业务员,不知道电源适配器的产品参数,也不知道电源适配器认证是什么意思,只是凭着一腔热血用着最为传统的业务模式(地毯式拜访),那样的我自然也少不了到处碰壁。 其中有这么位客户,他们专业做LED产品的,也是属于行业比较小有名气的生产商,刚开始我直接去他们公司,拿着名片与目录跟前台介绍自己来意,前台按照惯例拒绝了。

      从公司到客户这里有两个小时车程,又正好碰到深圳炎炎夏天,硬是厚着脸皮不走,不断介绍我们的电源适配器,我们有多少多少优势,有多少多少认证,三天交样十四天交货,跟一个前台讲这些,这次前台就没有按照惯例叫我离开,而是直接对讲机唤来保安,没办法只好灰溜溜的离开。经过几次尝试后开始转换轻松点谈话方式。 那天开始尝试转换谈话方式,正顺势问他们公司情况以及负责人是哪位,前台就用眼睛示意正进公司门那位带着眼镜的男士,我赶紧上前打招呼,给他递了名片,男士吩咐前台让带我进会议室等下,等了好些会儿那位采购经理(前台告知)过来互换名片,随便聊了几句经理说比较忙有需要再联系我,之后就离开他们公司。 虽然并没有聊什么,但是回来的路上也是异常的兴奋,因为不断尝试获得效果了。

       大概过了两个星期,期间一直是找机会跟他保持联系(问候),他们有款电源适配器需要打样,然后他让采购在QQ上给了我一个询价单,之后去打样才知道这太过于不常规,电源DC线是一拖三,一般电源适配器是大电流的线径比较大,一拖三基本没有供应商做,市场有一拖四的供应商但是没有这样的线径的。没办法只能给客人沟通用一拖四模具做一拖三的线,客人同意打样后亲自送过去,客人说太难看了,还说我们做事太随意了,你确定你们是专业做电源适配器的吗?只好承诺客户回去亲自去线材厂让线材厂帮忙慢慢调。

       这个客户只要做进去对我们有确认性的了解,后面订单肯定会给我们的,毕竟我们开关电源适配器质量以及认证方面,样品和大货交期都是有优势的。起先线材厂不愿意花费这个时间,没办法只能跟他好好协商,后面供应商看在我坚持的份上无奈答应了下来。成功的出了样品,没有预期的订单,心里很失落。 但是过了段时间意外看到他们采购QQ的闪动,我以为准备给我们下订单了,那种感觉就像买了张刮刮乐,期待里面中了什么奖一样,心也跟风似得砰砰躁动起来。迅速的打开一看不是什么订单而是报价单,有些失落突然一想不对,找我们报价来了,那就是我们还有机会,

      我们就迅速做了报价,客人就调了两款打了样品,后面在一个月后客人终于把其中一款订单下了下来,慢慢的他们就把一些其他款的电源适配器也转给我们做,每个月大概有四十万货款订单。 后来一次机会我突然好奇问了采购经理,当时为什么把订单给了我们做呢?采购经理听了哈哈笑起来,小饶你想知道啊,我使劲点了点头。他问我:“还记得第一次找你打样的那款开关电源吗?其实那款开关电源我当时就知道非常不常规,下面采购员也找了很久没有找到可以做的,正常来讲不会有供应商可以做。正好你又没事QQ“烦”我,我就直接让采购发给你们做,也正好看看到底你们是不是你说的那么牛,然后我也确实看在眼里,你言语目光中发现你的那份坚定,那份负责任。你成功交了样品,我也开始正真去了解你们公司,然后开始准备把你们导入进来。

         我听到正暗喜突然采购经理加高分贝补充说:“不过那个时候你业务水平真臭。”自己也跟着哈哈笑起来了 那时候能力不行,又不懂产品知识,也不知道目标客户他们所面临需要解决的困难,只能靠一身力气不断的去拜访,不断去积累。而且中晚饭都是不定期的,可能有时候已经在晚上十点或者更晚才吃晚饭。 那时候有些朋友这样问那样被人拒绝还这样浪费时间干嘛,我也不知道如何否决他的想法,也曾蹦出是不是我本人本身就是不适合做业务。 那时候依然坚持定期去跟进客户,公司目标、个人目标带来的压力让我没有机会去否定自己,只能往前冲。 那时候...... 感谢那时候客户支持信任,也顺带感谢那时候的自己! 业务给人的感觉应该是叱咤风云,天马行空,潇潇洒洒,游山玩水。但有谁能真正的洞悉在他们背后所承受的千钧压力,所付出的殚精竭虑。我想我们的客户绝对给与了这份理解。如果用一句话来说客户对我的恩情,那应该就是“人生导师” 借以此文献给那些支持我们的师父们!

饶平波

                                       2015年04月20日

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