客户见证

亦是客户亦是友

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                                                   亦是客户亦是友

                                    ------  外贸业务崔生
   
        故事发生在2016年7月中旬,此客户跟进了两个多月。一天早晨梦想的闹钟响起。起床的第一件事 还是一如既往的先摸一摸手机,一看有一个特别亮眼的单词 “Inquiry”,哎哟!原来是 欧洲客户在Alibaba 发来了询盘。

      回到公司后第一时间为我的第一个询盘准备着,回复询盘前,有一个很重要的动作要做,那就是 “分析客户”,把客户的公司网址域名复制到Google里面搜索,打开客户公司网址后,看看热销产品,公司背景,客户合作等 发现是个规模 实力都不错的公司。 分析完客户后,认真的看完客户的询盘,开始整理思路,针对客户关心的问题,逐个逐个回答。写完邮件后,自己核对看了一遍又一遍,不容许有一点马虎。

      第二天收到客户的回复,需要公司的产品的主目录,并要求12V LED 系列适配器的报价。不久之后,客户回复说 我们的报价太高了,为什么别人家的产品和你们一样,但你们为什么要贵如此多呢?客户的语气一下来了180度大转变,这是需要考验我 的时候了,首先品牌、认证、产品材质、物料管控等等 各个方面进行了 解释并提醒了客户,关于产品用料,认证的真实性与产品的一致性。这封邮件发过去 之后 几乎有一周 客户都没有回复我了。瞬间感觉希望破灭!
 
         但我并没有放弃,把客户的邮箱复制粘贴到Skype ,Facebook,Twitter里面搜了个遍,并且都加了好友,其中也发现了他的手机号码并通过Whatsapp加了好友。

        说贵了,其实不是真的贵了,只是他可能不知道贵在那个地方?
几天后,我用Whatsapp给客户留言了,隔两天我发了公司的Alibaba 实地认证的小视频给他,隔两天我发了CE 认证的报告给他,隔两天我又发了美国著名网址“Ifixit”对我司的充电器高度评价的文章发给他。

          过了一周半,终于客户回复我了,内容如下:Jericho 分析完你讲的注意事项之后,我们相信你不会用假的认证与产品来欺骗我们。

         这时候感觉希望的曙光正在全方位的照射着我,于是核对好客户国家当地的上班时间后,直接打了跨国电话到他们公司与采购畅聊起来。并得知他有一位朋友在中国游玩,会联系他到我司参观工厂。得到了联系方式之后,马上与他的朋友Sam 约好参观工厂的时间。

      到了当天,把客户接到工厂 ,参观完后我们开始坐下来喝着茶闲聊了起来,上至国家政治 日本 菲律宾 美国 英国脱欧 南海事件,下至中国文化  传统节日等。
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  知道客户 漂洋过海的来参观工厂,初次见面的见面礼怎能少呢?Aha。


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       从谈话中了解到客户喜欢去酒吧 海滩。没事,这些 鹏城都有,剩下的日子就交给我,带你飞吧。Haha。
 此次接待客户参观工厂挺成功,客户非常满意  信任感爆棚,主动要求合影!希望回国后确认好参数后,订单快快砸过来吧!

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